29. juni 2024: Demokratisering af AI kan styrke SMV’ernes konkurrencekraft

AI har ændret vores verden. Det er ingen af os vist i tvivl om. Med ChatGPT er teknologien blevet demokratiseret i den forstand, at AI ikke længere er forbeholdt de store virksomheder med dybe lommer og dedikerede it-afdelinger. I dag har alle typer og størrelser af virksomheder adgang til AI – og det skaber en unik mulighed for SMV’erne for at øge deres konkurrencekraft og kompetenceniveau markant. 

Det kommer vi ind på. Men først til de tørre og desværre nedslående tal: Opgørelser fra Dansk Industri viser, at mens over halvdelen af de store danske virksomheder med 250 ansatte eller flere bruger AI, gælder det samme kun for 12 pct. af de mindre virksomheder med 10-49 ansatte. Samtidig viser en undersøgelse, vi har lavet i Hovedstadsregionen, at størstedelen af SMV’erne mangler viden om AI, til trods for at mange erkender, at AI kan bidrage til at automatisere rutineopgaver og optimere arbejdsgange og processer. Så vi står altså med et kæmpe uudnyttet potentiale. Og tiden er ikke på SMV’ernes side. For de, der ikke integrerer AI i deres forretning, risikerer at sakke bagud og drukne i konkurrencen.

AI skal forankres i ledelsen - og skal bruges strategisk
Vores erfaring fra dialogen med de små og mellemstore virksomheder viser, at hvis AI skal bidrage til vækst og øget konkurrenceevne hos SMV’erne, skal teknologien forankres på ledelsesniveau – og gerne også i bestyrelsen.

Efterhånden som udvikingen skrider frem, og det gør den med lynets hast, bør AI være et fast punkt på dagsordenen og sidde på rygraden af ledelsen.

De har ansvaret for at forstå teknologien, at sætte mål og rammer for brugen af den – herunder datasikkerhed – og for, at medarbejderne har de nødvendige værktøjer til at arbejde med AI der, hvor den skaber mest værdi; om det er i økonomi, salg, produktion eller marketing.

Ledelsen skal også tænke ud over ChatGPT, for AI er meget mere end en chatbot; teknologien kan, hvis den bruges rigtigt, være en løftestang til at styrke både processer og produkter. Fx kan AI hjælpe med alt fra markedsanalyse og kundeundersøgelser til optimering af lagerstyring og produktionsprocesser. Og den kan være en inhouse-kompetence, der kan løse ellers meget tidskrævende opgaver på den halve tid – og til den halve pris. 

En af de virksomheder, vi arbejder med, bruger fx AI til at gennemgå kontrakter – en opgave der tidligere blev løst af en advokat. I dag udfører AI 80 pct. af opgaven. Og selvom AIs opgaveløsning ikke altid kan stå alene og ofte skal valideres af et menneske, bidrager teknologien til at optimere arbejdsgangene og frigør ressourcer, som kan bruges til noget andet værdifuldt. Og det kan løfte virksomheden markant.

Små virksomheder kan have store fordele
Små og mellemstore virksomheder skal udnytte de fordele, der kommer med deres størrelse. Sammenlignet med de større virksomheder er de mere fleksible og har ofte en større tilpasningsevne, og det kan de udnytte i forhold til deres arbejde med AI. 

Demokratiseringen af AI har potentialet til at booste SMV’ernes forretningsudvikling, men de, der ikke griber mulighederne, risikerer a blive sejlet agterud. Så en klar opfordring til alle SMV-ledere: Kast jer ud i det tag gør AI til en prioritet! Med AI kan selv de mindste virksomheder hæve kompetenceniveauet og dermed øge deres konkurrencekraft betydeligt.

Indlægget blev bragt i Børsen d. 29. juni 2024.